基于消费者不同的申请开票及求助时间，给予商家更长的平台售后任务执行处理时间「工单回复时间保持24小时内不变」 当前淘宝天猫平台售后任务-发票任务...
为了更好的服务会员，会员权益工具对设置权益的卖家资质具有一定的要求，要是卖家不符合条件，则会看到以下提示页面，提示不符合的原因，若是符合条件，则不会出现该提示页面，可直接...
豁免时间：根据实物订单实际主发货/买家收货地区疫情现状而定，需仔细查看「平台豁免地区明细，详见上表」时间周期信息。 一些淘宝卖家因为疫情的原因发不...
这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后...
如果你想修改昵称的话，那么点击自己的淘宝昵称，然后点击“编辑资料”按钮，这样就能修改淘宝昵称。请注意，您只有一次修改的机会，请好好把握。 我们在登录...
1、申诉：如果有申诉的入口，可以申请申诉，并按照条件提交相关资料，申诉成功后即可立即解除保护。若申诉不成功或未申诉，订单交易款项继续不可用直至交易账期延长到期后解除;...
卖家描述自家商品时一定要注意符合实际，不能为了达到好的效果而描述夸张。 淘宝购物的人现在是越来越多，而店铺的选择也是比较多的买家在选择店铺的时...
如果商品破损了，退货的运费是由卖家承担的。根据淘宝规定，因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。...
有的，只要淘宝店铺商品能够顺利恢复不是重新上传来的话，一般情况下评价都还在会在，假如是重新上传宝贝的话，那么评论销量这些都会不在的。 淘宝上面很多...
对于已经下架的产品，我们可以去查看交易快照，来了解产品的详情，买家下单购买商品的时候，淘宝会自动生成一个交易快照，每一笔订单都有。下单那一刻，这个商品的主图、商家描述和...
部分买家，涉及买家退货，就要求买家支付来往运费，就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋，根据淘宝规则规定，买家包邮商品，如涉及买家退货，卖家发货的运费，有卖家承担， 这个有...
那么是没有办法主动还花呗的，买家可以等超过规定的时间，淘宝自动确认收货之后，计入花呗账单之后再去还。想要通过花呗查没有确认收货的账单，打开支付宝点击花呗，点击中间我的...
淘宝商家只要在店铺经营期间能够遵守淘宝平台的各种规则，是可以退保障金的。 很多开淘宝店的小伙伴们应该都知道，开店是需要交保障金的。如果我们不再...
卖家承诺响应消费者退款或退货需求，并在消费者提供有效凭证的状况下对破损商品对应金额做退款处置，退款胜利后退款金额将由保险公司赔付给卖家的效劳「单笔赔付上限：600元」...
第一件：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，良好的沟通态度是解决问题的基本根源。...
