坏单包赔的保险费计算公式为：保险费=买方实际支付的淘宝订单金额x风险费率。具体保险费请您以投保页面展示的保费为准，单个淘宝物品的保险费最高不超过1元。...
淘宝双十一大促正在火热进行中，其实在下单之前，肯定也有一些消费者会去咨询客服，可是大家是否了解什么叫做一个会话呢?会话是指客服的一次接待过程，有明确的「开始」和「结束...
首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间...
当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。 怎样在生意...
延保服务是淘宝针对商品「如大小家电,数码,医疗器械等」超过保固期后故障维修无保障的问题为消费者推出的延长保修服务。 在淘宝上够买的商品其实也...
本规范适用于在一级类目“医疗器械”下发布商品的淘特商家，规定了医疗器械的发布规范和质量规范。 为了规范淘特医疗器械类目商家在平台内的商品发布...
为了规范淘特医疗器械行业商家经营秩序，保障消费者权益，淘特于近期发布了《淘特医疗器械行业管理规范》的内容。 为了规范淘特医疗器械行业商家经营秩...
以旧换新是指在淘宝上购买某件商品时，把自己手里类似的旧产品进行估价，然后邮寄给回收方，对方会给予你一定额度的红包，提交订单之后会收到以旧换新的短信，而且在邮寄旧产品时，...
其实淘宝分期付款本身就用花呗的额度付款，然后用户再对花呗进行分期还款。通常情况下在购买商品的时候就已经确定好了分期期数。 现在随着网购的普遍，...
商家可以进入到后台中心，依次点击【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【批量导出】，生成店铺数据报表，再点击【下载订单报表】，下载后在第一行表格里就能找到【延迟...
在淘宝首页搜索以旧换新，就能看到天猫以旧换新的一个店铺，点进去找到【手机以旧换新】 ，选择你想要的新手机进入以旧换新的界面，点击【立即估价并换新】。...
破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题; 为了能够更好的做好淘宝破损包赔的工作，肯定也...
淘宝追评只有一次。商品交易成功后可以评价一次，之后的180天内有追加评价入口。如果第一次评价是中差评，且已被删除的话，则不再有追加评价的入口。 如果...
淘宝付尾款有时间限制，在达到支付尾款的时间后需要在三天之内支付该商品的尾款。若买家超过三天没有支付尾款的话，买家就无法收到本应购买的商品，也无法退回定下该商品时支...
根据目前统计的数据，本次双11的平均退款率已经超过了10%，而很多美妆、服饰类的店铺，退款率都达到了30%以上，甚至一些卖家爆出自己店铺的退款率高达70%。...
