“闪电退货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验,减少退货过程的商家处理时长所提供的服务产品。该服务可有效提升售后处理时效,缩短消费者等待处理时长,提高商家信誉和潜在转化率,并提升商家售后相关评分及指...
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商家无法联系上情况,原处理流程:核实商家催收原因,商家外呼联系不上,两天四次外呼且每次短信通知。变更为:两天三次外呼,第一天外呼两次,第二天外呼一次,每次短信通知商家,如无法联系上将撤销催收。...